Речевая аналитика проверяет разговоры по вашему чек-листу или регламенту

Речевая аналитика проверяет разговоры по вашему документу оценки: чек-листу, регламенту, скрипту или правилам, записанным словами. Загрузите Word, Excel, PDF или вставьте текст. Uniqore покажет, как понял документ, что проверит в разговорах и что возьмёт из CRM, и посчитает итог так, как написано в документе: долей пройденных этапов, суммой баллов риска или счётом по условию. На одну воронку можно добавить несколько документов, у каждого свой итог в отчёте и в выгрузке.

В одном приложении можно держать несколько аккаунтов разных компаний и переключаться между ними из меню аккаунта.

Активность менеджеров на Bitrix24 повторно загружается в разы быстрее и видит переписку в сделках, которые за период не менялись. После «Остановить» видно, что прочитанное сохранено, а «Загрузить» продолжит с того же места.

Записи звонков снова слушаются в разборе. Сделка с одной расшифровкой встречи разбирается как разговор: сводка пишет «по расшифровке разговора», а не «по переписке», и сделка больше не помечается как «ни звонков, ни сообщений». В Dashboard диагностика с расшифровкой встречи в сделке считается проведённой. Речевая аналитика поддержки не расшифровывает заново старые звонки сделки. На воронке без разборов появилась большая кнопка «Новый разбор».