Оптимизирована загрузка событий в Активности менеджеров

Активность менеджеров запоминает загруженные события по дням. «Обновить» и вторая воронка того же портала дочитывают только новое, поэтому на amoCRM повторная загрузка за месяц идёт в разы быстрее. В Bitrix24 так же запоминаются звонки телефонии. Dashboard берёт звонки из того же сохранённого.

Линию поддержки приложение узнаёт само, ещё до первого разбора, а в шапке разбора видно, по какой методике он посчитан. Принятый входящий звонок считается ответом клиенту. Служебные сообщения интеграций, например Wazzup, и заметки роботов больше не считаются сообщениями клиента или ответом менеджера.

Разбор пробует скачать каждую запись звонка и называет, почему запись не скачалась. Пока Dashboard собирается, в боковой панели крутится значок, а когда отчёт готов, приходит уведомление: нажатие открывает отчёт. На узком окне нормы регламента читаются строками, на воронке поддержки регламент говорит об обращениях, и в выгрузке тоже. Исправлены тексты отчётов, проценты пишутся без пробела.